11k গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করি
এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে 11k বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের কাছ থেকে ঠিক কোন ডেটা সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে নিরাপদ রাখি।
১. ভূমিকা
11k ("আমরা", "আমাদের") 11k.vin-এ অ্যাক্সেসযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি আমরা যে ধরনের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে তা বিস্তারিতভাবে নির্ধারণ করে।
এই গোপনীয়তা নীতি 11k-এর শর্তাবলীর সাথে একসাথে পড়া উচিত, যা আপনার এবং 11k-এর মধ্যে চুক্তিগত সম্পর্ক পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলীর মধ্যে কোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে, প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহারের ক্ষেত্রে শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।
আমরা যে ধরনের ডেটা সংগ্রহ করি
২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন
আপনি যখন 11k-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি আমাদের নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে পারেন।
- নিবন্ধন তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল ফোন নম্বর এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই করতে প্রয়োজনীয় অন্যান্য বিবরণ।
- KYC নথি: পরিচয় যাচাইয়ের সময় জমা দেওয়া সরকার-জারিকৃত পরিচয়পত্রের (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) কপি।
- পেমেন্টের বিবরণ: ফান্ড জমা বা উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ। 11k সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করে না।
- সাপোর্ট চিঠিপত্র: 11k সাপোর্ট ইমেইল বা আমরা উপলব্ধ করা অন্য যেকোনো সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা দেওয়া বার্তা, অভিযোগ বা অনুরোধ।
আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি 11k.vin ব্যবহার করলে, আমাদের প্ল্যাটফর্ম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের ডেটা সংগ্রহ করে।
- প্রযুক্তিগত ডেটা: আপনার IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট বা ডেস্কটপ), অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ এবং আপনার IP ঠিকানার সাথে সম্পর্কিত আনুমানিক ভৌগোলিক অঞ্চল।
- ব্যবহারের ডেটা: 11k.vin-এ পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, চালু করা গেম, রাখা বেট, সেশনের সময়কাল, অ্যাক্সেস করা ফিচার এবং লগইন ও লগআউট টাইমস্ট্যাম্প।
- কুকি ডেটা: সেশন পরিচয়কারী এবং অ্যানালিটিক্স কুকি যা আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখে এবং আমাদের সামগ্রিক প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স পরিমাপ করতে সাহায্য করে।
তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য
11k আপনার জমা বা উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময় তৃতীয়-পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর (যেমন bKash বা Nagad) থেকে আপনার সম্পর্কে তথ্য পেতে পারে। এই তথ্য লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য যা প্রয়োজন তার মধ্যে সীমাবদ্ধ।
৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
11k সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার ডেটা এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না যা এটি সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্যের সাথে বেমানান।
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বজায় রাখতে এবং আপনার লগইন ও সেশন কার্যকলাপ প্রক্রিয়া করতে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সমর্থিত বাংলাদেশি ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার লেনদেনের ইতিহাসের একটি সঠিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
- নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বাধ্যবাধকতা, KYC যাচাইকরণের প্রয়োজনীয়তা এবং 11k-এর পরিচালনায় প্রযোজ্য অন্য যেকোনো আইনগত বা নিয়ন্ত্রক কর্তব্য মেনে চলতে।
- প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ, বোনাস অপব্যবহার, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং এবং প্ল্যাটফর্ম বা এর ব্যবহারকারীদের ক্ষতিকারক অন্য কোনো আচরণ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক জুয়া খেলার আচরণ নির্দেশ করতে পারে এমন ব্যবহারের নিদর্শন পর্যবেক্ষণ করতে এবং অনুরোধ বা প্রয়োজন হলে জমার সীমা, সেশন নিয়ন্ত্রণ বা স্ব-বর্জন প্রয়োগ করতে।
- কাস্টমার সাপোর্ট: 11k-এর সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা দেওয়া জিজ্ঞাসা, অভিযোগ ও অনুরোধের জবাব দিতে এবং মান নিশ্চিতকরণের উদ্দেশ্যে সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশনের রেকর্ড বজায় রাখতে।
11k তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রির জন্য বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরি করতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে না এবং কোনো বাহ্যিক পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।
৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি
11k নিম্নলিখিত আইনগত ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে।
- চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার এবং 11k-এর মধ্যে চুক্তি সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ — বিশেষত, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বেট প্রক্রিয়া এবং পেমেন্ট পরিচালনার জন্য।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, বাংলাদেশে বা বাংলাদেশ থেকে অ্যাক্সেসযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য AML ও KYC বাধ্যবাধকতা সহ।
- ন্যায্য স্বার্থ: 11k-এর ন্যায্য স্বার্থে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নতি সহ।
- সম্মতি: যেখানে আপনি আপনার ডেটার একটি নির্দিষ্ট ব্যবহারে নির্দিষ্ট, অবহিত সম্মতি দিয়েছেন — উদাহরণস্বরূপ, প্রচারমূলক যোগাযোগ পেতে। আপনি যেকোনো সময় 11k সাপোর্টে যোগাযোগ করে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
৫. আপনার তথ্য শেয়ার করা
11k আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি।
- পেমেন্ট প্রসেসর: আমরা লেনদেন প্রক্রিয়া করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank এবং অন্যান্য পেমেন্ট অংশীদারের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি।
- গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming এবং Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় সেশন টোকেন এবং গেমের ফলাফলের ডেটা পেতে পারেন।
- আইনগত ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আমরা প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা 11k যখন বিশ্বাস করে যে জালিয়াতি বা আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধে প্রকাশ প্রয়োজন তখন আইন প্রয়োগকারী, আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিট বা অন্যান্য সক্ষম কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি।
- পরিষেবা প্রদানকারী: তৃতীয়-পক্ষের প্রদানকারী যারা 11k প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করেন — যেমন হোস্টিং প্রদানকারী, অ্যানালিটিক্স পরিষেবা এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ বিক্রেতা — কঠোর চুক্তিভিত্তিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে আমাদের পক্ষে ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারেন।
আমরা আমাদের পক্ষে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকারী সমস্ত তৃতীয় পক্ষকে উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখতে এবং শুধুমাত্র 11k-এর সাথে তাদের চুক্তিতে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ডেটা ব্যবহার করতে প্রয়োজন।
৬. পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক তথ্য
11k-এর সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। 11k সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং PIN, সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা bKash, Nagad, Rocket, Upay বা যেকোনো ব্যাংকের জন্য সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করে না।
11k যেখানে সন্দেহ করে যে একটি পেমেন্ট লেনদেন জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো আর্থিক অপরাধের সাথে সংযুক্ত, সেখানে এটি উপযুক্ত পদক্ষেপ নেবে যার মধ্যে প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স হিমায়িত করা, প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করা এবং যেকোনো তদন্তে সম্পূর্ণরূপে সহযোগিতা করা অন্তর্ভুক্ত।
৭. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
11k.vin আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা পরিমাপ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে কুকি ব্যবহার করি তা তিনটি বিভাগে পড়ে।
- অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এগুলি লগইনের পরে আপনার প্রমাণীকৃত সেশন বজায় রাখে। মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা ব্যাহত না করে এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
- অ্যানালিটিক্স কুকি: আমাদের সামগ্রিক ব্যবহারের নিদর্শন বুঝতে সাহায্য করে — উদাহরণস্বরূপ, কোন গেমগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয়, সেশন গড়ে কতক্ষণ স্থায়ী হয়। এই ডেটা সামগ্রিকভাবে ব্যবহার করা হয় এবং পৃথক ব্যবহারকারীদের চিহ্নিত করে না।
- নিরাপত্তা কুকি: সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা, বট কার্যকলাপ এবং অন্যান্য নিরাপত্তা হুমকি সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করতে সাহায্য করে।
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারে কুকি সেটিংস সামঞ্জস্য করতে পারেন। মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আপনি আপনার 11k অ্যাকাউন্টে লগইন করতে পারবেন না।
৮. ডেটা ধারণ
11k আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালার প্রয়োজন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আরও একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ধরে রাখে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড AML রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বনিম্ন সময়ের জন্য ধরে রাখা হয়।
11k-এর আর আপনার ডেটা ধরে রাখার কোনো ন্যায্য উদ্দেশ্য বা আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে, এটি নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হবে। সাপোর্ট চিঠিপত্র ফলো-আপ জিজ্ঞাসা এবং মান নিশ্চিতকরণ পর্যালোচনার জন্য একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য ধরে রাখা হয়।
৯. আপনার অধিকার
11k-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ 11k সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
-
✦
অ্যাক্সেসের অধিকারআপনি যেকোনো সময় 11k আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে অ্যাক্সেস অনুরোধে সাড়া দেব।
-
✦
সংশোধনের অধিকার11k আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি এটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
-
✦
মুছে ফেলার অধিকারআপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার নিরঙ্কুশ নয় — 11k AML, KYC এবং আইনগত সম্মতির উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট ডেটা ধরে রাখতে বাধ্য।
-
✦
প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকারআপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে 11k-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, আপনার ডেটার নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধ সমাধান করা হচ্ছে।
-
✦
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকারযেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, 'Data Rights Request' বিষয় লাইন দিয়ে [email protected]এ লিখিতভাবে 11k সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন।
১০. ডেটা নিরাপত্তা
11k আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করতে শিল্পমান প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলিতে আপনার ডিভাইস এবং 11k.vin-এর মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন অন্তর্ভুক্ত।
11k আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেওয়ার সময়, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। একটি ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যা আপনার অধিকারের ঝুঁকি তৈরি করতে পারে, 11k লঙ্ঘন রোধ করতে দ্রুত পদক্ষেপ নেবে।
১১. শিশু ও নাবালক
11k কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য উদ্দিষ্ট। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে একজন নাবালকের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা সেই ডেটা মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।
১২. তৃতীয়-পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা
11k প্ল্যাটফর্ম তৃতীয়-পক্ষের গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট পরিষেবা বা অন্যান্য সংস্থার রেফারেন্স প্রদর্শন করতে পারে। 11k কোনো তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।
১৩. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
11k যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে কার্যকর তারিখ আপডেট করব এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, তাদের অ্যাকাউন্টে রাখা যোগাযোগের বিবরণের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।
একটি সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি প্রকাশিত হওয়ার পরে 11k.vin-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা নীতির আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। আপনি আপডেট করা গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত না হলে, আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত।
১৪. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি বা 11k কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহে 7 দিন, দিনে 24 ঘন্টা উপলব্ধ।
ইমেইল: [email protected]